FAQ - Ответы на вопросы
Главная страница » FAQ – Ответы на вопросыРусская Сервисная Компания “РюрикЪ” создана в 2003 году. Все эти годы мы внимательно прислушиваемся к нашим клиентам, чтобы обеспечить максимальное качество услуг. А также для того, чтобы реализовать принцип одного обращения – то есть, решать все вопросы, связанные с оргтехникой, которые возникают у клиентов.
Почему не указаны цены за ремонт с заменой запасных частей?
Даже в самом небольшом аппарате могут выйти из строя части абсолютно разных узлов. Цены на запасные части постоянно меняются, появляются новые производители совместимых запасных частей и т.п.
Но самое важное – это то, что эта информация не несет в себе особой ценности. Часто бывает, что пользователь предполагает одну неисправность, а по факту оказывается, что дело в другом узле.
Именно поэтому, итоговая стоимость ремонта определяется только после диагностики. Мы всегда предлагаем оптимальные решения – и если возможно, например, сэкономить на запасных частях, установив совместимые – даем клиенту такую опцию.
Почему не указаны точные цены за профилактику/ремонт без замены запасных частей?
На сайте мы предлагаем вам ориентировочные цены профилактических работ и ремонта, для которого не требуются запасные части. Это связано с тем, что только во время диагностики инженер может определить объем необходимой работы.
Например, играет роль степень загрязненности аппарата. При сильной загрязненности потребуется чистка специальным пылесосом. В другом случае достаточно будет почистить оптику или смазать ролики подачи бумаги. Поэтому мы считаем правильным определять стоимость услуг в зависимости от текущего состояния аппарата. Это позволяет нашим клиентам оптимизировать свои расходы, оплачивая только то, что необходимо.
Почему первичная диагностика некоторых видов техники – платная?
Диагностика любого вида техники – это процесс, требующий времени и квалификации. Выезд инженера на место нахождения техники увеличивает количество затраченного рабочего времени. Тем не менее, первичную диагностику большинства моделей оргтехники мы проводим бесплатно. Она подлежит оплате только в случае отказа от дальнейших ремонтных работ.
Однако есть виды техники, диагностика которых очень трудоемкая и, кроме этого, требуют задействовать инженеров с узкой специализацией. К таким видам техники относятся плоттеры, широкоформатные устройства, профессиональные цветные принтеры и МФУ и т.п. Поэтому диагностика этих аппаратов оплачивается отдельно, а ее стоимость определяется по факту выезда инженера. Для ориентира на сайте указаны цены «от».
Заправлять картриджи или покупать совместимые?
Чтобы обеспечить идеальное качество печати, необходимо использовать оригинальные расходные материалы. К сожалению, они достаточно дорогостоящие, и мы понимаем желание наших клиентов сэкономить. Но, вот, как лучше поступить – заправлять картриджи или покупать бюджетные совместимые? Ведь в последнее время рынок совместимых картриджей поменялся, и стоимость китайских сопоставима с ценой заправки.
Наша рекомендация следующая. Если вы заправляете картриджи, то лучше продолжать заправлять. Желательно в одной компании. Если покупаете недорогие совместимые картриджи, лучше продолжать их покупать – так же, желательно одной марки. Это связано с тем, что большинство печатающих устройств чувствительно к смешению разных видов тонера. Иногда это приводит к незначительному ухудшению качества печати, а иногда к необходимости ремонта аппарата (например, чистке или замене блоков проявки).
Но есть и «всеядная» техника, на которой можно менять картриджи как угодно. Эту информацию можно уточнить у инженера.
Подробнее о нас
- Ремонтируем все виды оргтехники, включая профессиональное типографское оборудование
- Оперативно поставляем расходные материалы, в том числе на редкие модели оргтехники
- Производим высокотехнологичную заправку картриджей с гарантией качества
- Ремонтируем и апгрейдим ПК и ноутбуки
- Поставляем офисную и бытовую технику и электронику
- Забираем использованные картриджи в трейд-ин
Наша главная идея – каждый должен заниматься своим делом. Вы делаете то, что вы любите. Не отвлекаетесь на непечатающий принтер или вышедший из строя сканер. А о вашей технике заботятся профессионалы.
Наш главный принцип – высокое качество за разумную цену.
Наш главный актив – это наша команда! Сервисные инженеры, которые обладают необходимыми знаниями и опытом. Менеджеры, которые умеют слушать клиентов. Логисты и закупщики, которые обеспечивают кратчайшие сроки поставки и лучшие цены. Бухгалтерия, которая следит за четким документооборотом.
Наши главные ценности – Профессионализм. Ответственность. Сервис.
Наша главная гордость – вы, наши клиенты!
Cертификаты наших сотрудников




Ремонт оргтехники у нас - это просто
- Оставьте заявку на сайте или 8 (495) 663-77-33 Позвоните нам!
- Специалист приедет для диагностики в удобное для Вас время. Диагностика при ремонте - БЕСПЛАТНО!.(кроме плоттеров)
- После проведения диагностики, инженер сообщит о стоимости ремонта Вашего аппарата и необходимых запасных частях.
- Безналичный и наличный расчет. Предоставляем все необходимые бухгалтерские документы.
*При обращении, сообщите менеджеру, в чем проблема. Это поможет более точно определить причину поломки, подобрать необходимые запасные части или инструменты.
Форма заявки
ПРОСТО
Диагностика
Проводится у Вас или у нас. Выезд в любой район Москвы. Бесплатно, при подтверждении дальнейшего ремонта.
Согласование стоимости
Менеджер предоставляет Вам точную калькуляцию на ремонт с учётом запасных частей (если они необходимы). Без Вашего согласия никакие работы не производятся.
Ремонт
Проводится у Вас. По факту оплаты, если требуются запчасти. На доверии (с оплатой по факту), если запчасти не нужны.
КАЧЕСТВЕННО
Профессиональные инженеры
У нас нет случайных людей – все сервисные инженеры проверены годами успешного сотрудничества и исключительно положительными отзывами клиентов.
Запасные части
Новые и оригинальные.
Большая номенклатура. Проверенные поставщики.
Гарантия
Мы уверены в наших инженерах, поэтому даём гарантию от 3 до 6 месяцев.
ВЫГОДНО
Без абонентской платы
Вы платите только за то, что Вам действительно нужно! Без Вашего согласия никакие работы не производятся.
Конкурентные цены
Уже в течение 15 лет мы прислушиваемся к задачам, которые встают перед нашими клиентами и расширяем собственные возможности. Поэтому наши цены конкурентны.
Скидки/акции
Размеры скидок зависят от объёма закупок. Конечно проще «заработать» большую скидку, заказывая у одной компании всё, что Вам нужно для функционирования Вашего офиса.
Наши постоянные клиенты

МГАВТ - филиал ФГБОУ ВО «ГУРФ имени адмирала С.О. Макарова»

ООО "Ветеринарная клиника "Центр"

ООО ИЦ
«Энерготестконтроль»

ООО «ММПЗ
«Коломенское»

ООО ТРИПКОНТ

ООО "Пласток"

ХК "Динамо"